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周仕志到信訪局開展接訪活動

2020-05-30   來源:平南宣傳   網絡編輯:高靜華  

5月28日,平南縣委書記周仕志到縣信訪局開展接訪活動。平南縣委常委、常務副縣長王潔紅,縣委常委、政法委書記梁訓軍,縣委常委、縣委辦主任覃家永,縣信訪局、縣人社局、縣退役軍人事務局等有關部門負責同志參加活動。

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接訪過程中,周仕志認真查看書面材料,與來訪群眾進行親切交流,詳細了解群眾訴求,不時記錄群眾反映的問題。對群眾訴求能當場解決的,依據有關法律法規和政策,當場給予答復,動之以情,曉之以理,提出合理的化解方案,要求有關部門和單位立即予以解決和落實。周仕志指出,各級各部門要高度重視信訪工作,懷著感情、設身處地理解來訪群眾的信訪訴求,把群眾的事當做自家的事,耐心傾聽群眾呼聲,關心群眾生活,對于群眾提出的合理訴求要認真對待,提出明確的處理意見,并答復群眾,切實幫助群眾解決實際困難和問題。

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接訪后,周仕志要求,各級各部門接訪人員要端正思想,在處理來訪群眾的問題時,要認真進行調查研究,多站在群眾角度想事情,帶著感情聽取群眾訴求,解決群眾實際困難;要履行職責,對能當場解決的當場解決,不能當場解決的提出解決和化解時限,并做好理順情緒、化解矛盾、協調關系工作,依法依規處理并及時解決、回復群眾訴求,努力把矛盾化解在源頭,問題解決在基層;對不符合政策、法規的訴求,要做好解釋說明和思想疏導工作;對疑難復雜問題,縣包案領導要全程參與調查、協調和處理,直至“案結事了”。

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